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SaaSの死が迫っている

end-of-saas-and-ai-agent-era サイエンス

米アンソロピックが発表した技術が大きな波紋になっている。

これまでソフトウェアのオプション機能にAIを組み込もうと各社が行動していた。

ところが、アンソロピックの新技術では、人間が作業しないで、AIが人間の代わりに作業を代行できるようになる。

 

SaaS企業の想定が崩れた瞬間

SaaS企業各社は、「AIをSasSに追加すれば価値が上がる」と思っていた。

ところが、実際にはAIがSaaSを飲み込む側だったという衝撃なのだ。

これまでのSaaS企業の想定は、

  • AIは自社サービスの価値を高める
  • だからAIを搭載すれば競争力が上がる

というものだった。

でも、今回起きたことは、

  • AIが“作業者”になり、SaaSのUIや機能が不要に
  • SaaSはAIにとって「使うか使わないかの部品(ツール)」に格下げ

ということで、企業の収益モデルが根本から揺らぐ緊急事態だ。

このせいで「SaaSの死」と話題になっている。

実際に新技術でどう変わるのか

米アンソロピックの新技術で何がどう変わるのかを実際に考えてみよう。

まず攻守の大逆転。

まずSaaSがありAIが追加 → AIが目的に応じて作業を自ら選択実行処理する

SaaSは、AIが必要か不要か判断する。使わなくてもAIが処理できてしまうことなら必要なくなる。

AIが出来る作業は、人間が作業するUI画面がなくなる。

人間の役割は、作業者から、AIに目的を与えてAIが代行する作業を監督する係になる。

人間に求められるのは、

  • AIに目的と材料を与える力
  • AIの判断や結果を監督する力
  • リスクと価値を判断する力

になる。

ジョブ教育も、作業の教育から、監督者の教育に変化していく。

OSを握る、マイクロソフトやGoogle、Appleの力が強くなる可能性が高い。

なぜなら、OSとAIが融合して、これまで業務アプリが担ってきたことを、OSが代行出来てしまう可能性が高い。

AIでは代替しにくい分野のみ人間の作業が残る

単純作業や危険な作業はどんどんAIに置き換わっていく時代になるでしょう。

作業者の大部分はAIに置き換わり、中間管理職もAIが進捗管理や報告、調整を代行できるようになります。

それでも人間は必要です。

なぜなら、AIでは代替しにくい事柄がいくつかあるからです。

  • 作業を指示する
  • 結果を監督する
  • 予兆の発見
  • ロボットの異常を判断
  • 現場やチームの安全管理
  • トラブル時の臨機応変な即応
  • AIに見せていい情報と見せてはいけない情報の選別

責任力、判断力のある管理者、戦略立案者が必要になります。

 

ソフトウェア企業やコンサルだけの問題と思わず、現場側でも変化が起こることへの準備や対応が必要になります。

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